Mueblesweb x seQura
Découvrez comment les paiements flexibles ont profité à Mueblesweb. La solution de paiement de seQura représente pas moins de 40 % des ventes en ligne.
La première fois que j'ai contacté le service client d'un concurrent de SeQura, j'ai parlé pendant 10 minutes avec un bot. Grâce à SeQura, j'ai reçu des soins chaleureux et humains dès le premier jour.
De plus, maintenant que nous cherchons à nous développer au Portugal et en France, SeQura est le partenaire idéal.
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Nacho Ferrandis Marti,
PDG de Mueblesweb.
Mueblesweb x seQura
Découvrez comment les paiements flexibles ont profité à Mueblesweb. La solution de paiement de seQura représente pas moins de 40 % des ventes en ligne.
Mueblesweb, qu’est-ce que c’est ?
Dans le monde de l’e-commerce, Mueblesweb s’impose comme leader dans la vente de meubles en ligne. Avec son vaste catalogue de produits, la société a gagné la confiance de ses clients en offrant des solutions adaptées à leurs besoins et à leur budget. Dans tous les aspects de son activité, Mueblesweb met la qualité et la satisfaction du client au centre.
Grâce à une sélection rigoureuse de produits provenant de fabricants et de designers de premier plan et à la possibilité de produire une grande partie de son catalogue en interne, Mueblesweb est devenue le choix numéro un de ceux qui cherchent à « pimper » leur maison et à la rendre plus fonctionnelle.
Le défi
Au départ, Mueblesweb vendait essentiellement ses produits aux magasins et aux grossistes, avec des méthodes de paiement classiques qui n’incluaient pas de paiements flexibles.
COVID-19 a représenté à la fois un défi et une aubaine pour l’entreprise : confrontée à la nécessité de s’adapter au monde de l’e-commerce, elle a franchi le pas de la vente en ligne et connaît, depuis, une croissance régulière.
Prochain défi : son extension en Europe ! Et pour y arriver, il lui faut un partenaire international pour lui permettre de proposer des options de paiement flexibles sur de nouveaux marchés.
La première fois que j'ai contacté le service client d'un concurrent de SeQura, j'ai parlé pendant 10 minutes avec un bot. Grâce à SeQura, j'ai reçu des soins chaleureux et humains dès le premier jour.
De plus, maintenant que nous cherchons à nous développer au Portugal et en France, SeQura est le partenaire idéal.
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Nacho Ferrandis Marti,
PDG de Mueblesweb.
La solution
Mueblesweb a découvert seQura grâce à ses concurrents, qui avaient déjà intégré le produit sur leur site. Pour en savoir plus sur l’expérience de seQura, l’entreprise a contacté certains de ses concurrents. Ils lui ont expliqué que seQura était la méthode la plus rapide et la plus efficace pour offrir des paiements flexibles, les acheteurs recevant une approbation en une minute seulement.
Nacho Ferrandis Marti, PDG de Mueblesweb :  « La solution concurrente que nous avons essayée était aussi lente et compliquée que l’option bancaire. Sans compter que la relation commerciale manquait de chaleur et de proximité. Avec seQura, en revanche, dès les premiers instants, la transparence a été totale et l’expérience excellente. Un bon 9 sur 10 ! »
Il se souvient également qu’au début, il ne pensait pas que le fait d’offrir des modes de paiement flexibles augmenterait les ventes, ses prix étant compétitifs. Et ne s’attendait pas à ce que les acheteurs valident cette nouvelle méthode. 

Aujourd’hui, les ventes réalisées par l’intermédiaire de seQura représentent 40 % du total des ventes sur Mueblesweb. En 2023, les ventes fractionnées avec seQura ont augmenté de 113 % et le ticket moyen de 50 %, car les acheteurs ont tendance à ajouter plus d’articles à leur panier quand ils bénéficient d’une flexibilité de paiement. D’autre part, les commandes passées par l’intermédiaire de seQura ont augmenté de manière significative : elles ont doublé en un an seulement.
En outre, selon Nacho Ferrandis Marti, PDG de Mueblesweb,« l’impact sur la confiance des clients est notable. Lorsqu’ils voient le nom de seQura à côté du processus de paiement, ils se sentent plus confiants et sont plus enclins à finaliser leur achat. »
Enfin, il convient de noter que 50 % des ventes à crédit se font en six échéances ou plus, ce qui suggère que l’offre d’options de paiement plus souples répond aux besoins des acheteurs et les encourage à effectuer des achats plus importants.


