5 raisons pour lesquelles un seul mode de paiement n’est pas suffisant

Dans le monde de l’e-commerce, il est essentiel d’offrir une variété de modes de paiement pour satisfaire les clients et assurer le succès de l’entreprise. Les entreprises peuvent être tentées de se limiter à un seul mode de paiement par souci de simplicité, mais en prenant cette décision, leurs ventes risquent fort de s’en trouver impactées, et leur portée de s’en trouver limitée. Dans cet article, nous verrons pourquoi un seul mode de paiement n’est pas suffisant et comment des modes de paiement supplémentaires peuvent être bénéfiques pour votre entreprise.

Pourquoi un seul mode de paiement n’est-il pas suffisant ?

Si les entreprises peuvent être tentées de se limiter à un seul mode de paiement par souci de simplicité, dans le secteur de l’e-commerce, mieux vaut éviter ce choix.

Dans cette optique, voici les cinq raisons les plus pertinentes qui justifient la nécessité d’offrir plusieurs options de paiement à vos clients.

1. Exclusion de clients potentiels

Si vous n’acceptez qu’un seul mode de paiement, comme la carte de crédit, vous risquez d’exclure des clients qui privilégient d’autres formes de paiement, comme les espèces ou les virements bancaires. Gardez à l’esprit que tous les clients n’ont pas accès aux mêmes modes de paiement ou préfèrent en éviter certains.

Il faut savoir que les portefeuilles numériques sont la méthode de paiement en ligne la plus populaire parmi les consommateurs mondiaux. En effet, selon le rapport GPR 2023, 49 % des dépenses totales liées à l’e-commerce dans le monde ont été réglées de cette manière. En outre, on s’attend à ce que d’ici 2026, plus de la moitié (54 %) des dépenses totales en matière d’e-commerce se fassent à l’aide de portefeuilles numériques et mobiles.

En ce qui concerne les autres modes de paiement en ligne, selon le même rapport, les cartes de crédit et de débit se classent respectivement en deuxième et troisième position, et sont utilisées pour 20 % et 12 % des ventes mondiales dans l’e-commerce. Ce mode de paiement devrait connaître une légère baisse d’ici 2026.

En outre, les transferts de compte à compte (9 %), le « Buy Now Pay Later » (BNPL), ou « payer maintenant, acheter plus tard » en français, (5 %) et le contre-remboursement (2 %) constituent les cinq principaux modes de paiement en ligne dans le monde en 2022.

2. Perte de ventes

Compte tenu de ce qui précède, vous comprendrez aisément que le fait de ne pas proposer une grande variété de modes de paiement risque de vous faire passer à côté de nombreux clients qui ne trouvent pas leur mode de paiement préféré parmi les options disponibles. En d’autres termes, si un client veut acheter, mais qu’il ne trouve pas le mode de paiement qu’il préfère, il y a fort à parier qu’il abandonne son panier et cherche un autre fournisseur qui offre l’option de paiement dont il a besoin.

Saviez-vous que le chiffre d’affaires de l’e-commerce a dépassé les 16,5 millions d’euros en Espagne en 2021 et que deux tiers des Espagnols ont fait des achats en ligne cette année-là ?
Le fait de perdre des ventes n’est pas négligeable étant donné les montants en jeu et le nombre d’acheteurs potentiels perdus.  Si le fait de proposer plusieurs modes de paiement peut augmenter la probabilité que les clients finalisent leur achat, vous feriez bien de l’envisager.

3. Limitation de l’évolutivité

Si votre entreprise se développe et que vous devez traiter un plus grand nombre de paiements, un seul mode de paiement ne suffira peut-être pas à satisfaire tous vos clients. En proposant plusieurs options de paiement, vous pourrez mieux vous adapter aux besoins de vos clients et développer ainsi votre activité plus efficacement.

En outre, ce choix peut contribuer à augmenter la satisfaction de vos clients en leur offrant plus de flexibilité et de choix dans leurs transactions.

4. Manque de flexibilité

Si vous n’utilisez qu’un seul mode de paiement et que celui-ci tombe en panne ou rencontre des problèmes techniques, votre entreprise risque d’en pâtir. Proposer plusieurs options de paiement vous permet de bénéficier d’une plus grande flexibilité et d’éviter les interruptions dans vos ventes.

Les perturbations dans les transactions peuvent entraîner des pertes de ventes et, par conséquent, avoir un impact négatif sur votre chiffre d’affaires. En offrant un large choix d’options de paiement, vous vous montrez plus flexibles et vous serez plus en mesure de remédier à d’éventuels revers. Vous assurerez dans le même temps la continuité de vos opérations commerciales et minimiserez les interruptions dans le flux des ventes.

En outre, le fait de disposer de plusieurs options de paiement permet de s’adapter plus facilement aux différentes situations et aux besoins de vos clients, ce qui contribue à une meilleure expérience d’achat et à fidéliser votre clientèle sur le long terme.

5. Sécurité

Si vous vous appuyez exclusivement sur un seul mode de paiement, comme les cartes de crédit, les données de vos clients risquent d’être plus vulnérables à la fraude et au vol. Les délinquants pourraient concentrer leurs efforts sur l’attaque d’un seul mode de paiement, ce qui leur faciliterait la tâche et mettrait en danger les informations financières de vos clients.

Proposer une variété d’options de paiement diversifie le risque et complique le travail des fraudeurs. Les utilisateurs sont ainsi mieux protégés.

Comment choisir les bons modes de paiement pour votre e-commerce ?

Choisir les bons modes de paiement pour votre e-commerce est essentiel pour le succès de votre entreprise. Pour prendre la meilleure décision, nous vous invitons à étudier les options disponibles sur le marché, en comparant leurs caractéristiques, leurs tarifs et leur facilité d’utilisation.

En outre, il est essentiel de tenir compte des préférences de votre cible et de lui proposer les modes de paiement les plus populaires et les plus adaptés. Pour ce faire, il peut être utile de mener des enquêtes ou des recherches sur les modes de paiement les plus plébiscités dans votre secteur d’activité.

Il est également important de vérifier les réglementations locales et internationales, car certains pays ont des réglementations spécifiques concernant les modes de paiement pour l’e-commerce. Pour éviter d’éventuels problèmes juridiques, il est essentiel de vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur sur les marchés où vous opérez.

La sûreté et la protection des données de vos clients sont d’autres aspects à prendre en compte lors du choix des modes de paiement. Choisissez des passerelles de paiement qui offrent des mesures de sécurité solides pour protéger vos clients et votre entreprise contre la fraude et les activités malveillantes.

Enfin, lorsque vous choisissez une passerelle de paiement, réfléchissez à la manière dont elle s’intégrera à votre plateforme d’e-commerce et à d’autres systèmes. La compatibilité et la facilité d’intégration sont des facteurs clés pour garantir un flux de travail efficace et une expérience d’achat satisfaisante pour vos clients.

Connaissez-vous déjà l’option BNPL de SeQura ?

SeQura propose le BNPL (Buy Now, Pay Later) parmi ses options de paiement. Le BNPL de SeQura permet aux consommateurs de faire des achats en ligne et de les payer en plusieurs fois, ce qui peut être une option intéressante pour ceux qui ne souhaitent pas payer en totalité au moment de la transaction.

En outre, SeQura propose également d’autres options de paiement, telles que le paiement différé ou le paiement en trois fois, qui peuvent être adaptées aux besoins financiers des consommateurs.

Si vous souhaitez connaître notre outil, remplissez ce formulaire et nous vous contacterons.

Pourquoi est-il important d’utiliser plusieurs modes de paiement dans mon activité ?

Il est important d’utiliser plusieurs modes de paiement dans une entreprise pour plusieurs raisons :

• Diversifier les options : En proposant différents modes de paiement, les clients ont la possibilité de choisir l’option la plus pratique et la plus confortable pour eux.
• Augmenter les conversions : En proposant plusieurs modes de paiement, vous réduisez les obstacles à l’achat et augmentez la probabilité que les clients finalisent leur transaction.
• S’adapter aux préférences régionales et culturelles : Selon les régions et les cultures, il peut y avoir des préférences spécifiques en matière de modes de paiement. En offrant une variété d’options, vous pouvez mieux satisfaire un public diversifié.
  

Quel est le rôle des paiements mobiles aujourd’hui ?

Les paiements mobiles gagnent rapidement en popularité grâce à :

• Praticité et facilité d’utilisation : Les paiements mobiles permettent aux utilisateurs d’effectuer des transactions simplement à l’aide de leurs appareils mobiles, sans avoir besoin d’avoir sur eux de l’argent liquide ou une carte de crédit physique.
• Polyvalence : Les paiements mobiles peuvent être effectués au moyen de diverses technologies, telles que la NFC (Near Field Communication), les codes QR ou des applications spécifiques. Les clients et les commerçants profitent ainsi d’une certaine flexibilité.
• Expérience d’achat intégrée : La combinaison des paiements mobiles avec d’autres fonctionnalités, telles que les programmes de fidélisation ou les coupons, crée une expérience d’achat plus transparente et intégrée, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients.
• Tendance au sans contact : La pandémie a accéléré l’adoption des paiements sans contact pour éviter les contacts physiques et réduire le risque de contagion. Dans ce contexte de pandémie, les paiements mobiles ont gagné en popularité.
  

Comment identifier les modes de paiement les plus pertinents pour mon e-commerce ?

Pour identifier les modes de paiement les plus pertinents pour votre e-commerce, tenez compte des facteurs suivants :

• Étude de marché : Réalisez une analyse de marché pour comprendre les préférences et les tendances en matière de paiement dans votre secteur et au sein de votre public cible. Il peut s’agir d’enquêtes, d’études de marché et d’analyses de la concurrence.
• Établissez le profil de votre cible : Examinez les caractéristiques démographiques et comportementales de vos clients pour comprendre quels sont les modes de paiement qu’ils utilisent le plus et qu’ils préfèrent. Il prend en compte des facteurs tels que l’âge, la situation géographique et le niveau technologique.
• Analyse des données : Utilisez les outils d’analyse de votre plateforme d’e-commerce et Google Analytics pour identifier les modes de paiement qui génèrent le plus de conversions et ceux qui ont un taux d’abandon plus élevé. Vous pourrez ainsi prendre des décisions fondées sur des données.
  

Quels sont les facteurs à prendre en compte au moment de faire le choix de vos modes de paiement pour mon e-commerce ?

Lorsque vous choisissez des modes de paiement pour votre e-commerce, tenez compte des facteurs suivants :

• Coûts et frais : Évaluez les frais de traitement des paiements et tous les autres coûts associés à chaque mode de paiement. Considérez l’impact de ces coûts sur vos marges bénéficiaires et la rentabilité globale de votre e-commerce.
• Sécurité : Assurez-vous que les modes de paiement que vous choisissez offrent des normes élevées de sécurité et de protection des données afin de gagner la confiance de vos clients et de protéger leurs informations personnelles et financières.
• Expérience de l’utilisateur : Tenez compte de la facilité d’utilisation et de l’expérience de l’utilisateur au moment de choisir vos modes de paiement. Ils doivent être intuitifs, rapides et pratiques pour garantir une expérience d’achat fluide et sans friction.
• Couverture géographique : Si vous avez des clients internationaux ou si vous envisagez de vous implanter sur des marchés étrangers, vérifiez si les modes de paiement que vous avez sélectionnés sont largement acceptés et compatibles avec les sites géographiques concernés.
• Intégration à votre plateforme d’e-commerce : Assurez-vous que les modes de paiement sélectionnés sont compatibles et s’intègrent parfaitement à votre plateforme d’e-commerce. Cela facilitera le processus de configuration et de paiement pour vos clients.