seQura apuesta por la verticalización como estrategia para ofrecer soluciones de pago a medida

En la vida de todo consumidor llega un momento en el que coinciden distintas necesidades: comprar zapatos, un móvil, nuevas gafas porque nos ha cambiado la graduación y tomar un curso especializado para conseguir la promoción que nos prometieron en el trabajo, pero claro, no hay manera de costear todo a la vez. Y seQura no solo lo sabe, sino que ha logrado entender que la compra de estos productos y servicios requiere necesidades diferentes. Lo que se traduce en que las soluciones de pago no pueden ser genéricas. 

Por estas razones, seQura apuesta por la verticalización. Tal como Salesforce lo hace con ofertas de CRM personalizadas, la fintech lleva este enfoque hacia las tecnologías de pago. Su apuesta es personalizar experiencias de compra en sectores clave como educación, óptica y dental, y ajustarlas a las necesidades de cada industria. Ahora en su fase scaleup, una vez que se ha tomado el tiempo para analizar a sus clientes de forma detallada, puede darles lo que necesitan, aún cuando los recursos no sean ilimitados.

La importancia del enfoque vertical en una fintech

Después de comprender los matices de sectores específicos, seQura elige las verticales en donde puede marcar una diferencia significativa y duradera tanto en el rendimiento de las ventas como en el beneficio para los clientes y, al mismo tiempo, construir un negocio sostenible, es decir, proporcionar valor real a cada una. 

Después de diez años de experiencia operando en moda, belleza, educación, tecnología, entre otras industrias, ha logrado entender que los productos especializados, con adaptación a las necesidades y trayectorias únicas del usuario son la pieza clave para una verticalización exitosa. 

Además de óptica, educación y dental, entre sus principales verticales también se encuentra el retail, que incluye tanto bienes de consumo rápido como productos de bricolaje. Dentro de estas cuatro categorías, el acierto de seQura está en construir soluciones adaptadas a desafíos específicos que enfrentan los negocios y a la manera en la que compran sus clientes. 

Por ejemplo, en el sector óptico, está por lanzar un nuevo modelo de suscripción que cambiará la manera de consumir gafas, mientras que en el educativo, está en constante búsqueda de medios para facilitar la financiación de la matrícula democratizando el acceso a la educación. El reciente acuerdo con el Fondo Europeo de Inversiones, con el cual recibirá una garantía limitada 62,5 millones de euros para el financiamiento educativo, evidencia el compromiso que tiene con este sector. 

Principales criterios para elegir las verticales

Sin duda, uno de sus aciertos está en que el objetivo de adaptar los pagos flexibles, los modelos de suscripción, programas de fidelización y la plataforma como servicio (PaaS) a las respectivas industrias no solamente consista en la optimización del proceso de pago, sino de toda la experiencia de compra.

Con una red de más de 5,000 comercios y 2 millones de compradores, seQura puede trabajar en la transformación de experiencias de compra 360 que respondan a pain points reales y den entrada a nuevas oportunidades de crecimiento. Gracias al análisis de métricas clave e indicadores de rendimiento, vertical por vertical seQura está cambiando el panorama de los métodos y procesos de pago.

En cuanto a la selección de las verticales, la fintech se basa en tres principales criterios: la capacidad de mejorar el rendimiento de ventas para los comerciantes, el beneficio a los clientes y la construcción de un negocio sostenible. ‍

Mejorar el Rendimiento de Ventas

Bajo este criterio, se buscan las verticales en donde se pueda marcar una diferencia sustancial en el rendimiento de ventas. Para conseguir el objetivo, la labor está en saber en dónde podrían estar los posibles fallos. Esto implica un análisis detallado de cada etapa del proceso de ventas, desde la captación de clientes potenciales hasta la conversión final y la retención de los mismos. Se estudian patrones de comportamiento del consumidor y se desarrollan estrategias personalizadas, considerando factores específicos como las tendencias del mercado, la competencia y las necesidades particulares de los clientes. 

Beneficiar a los clientes

Si la experiencia de compra puede mejorarse, es ahí. Tal como decíamos, no es lo mismo comprar un par de zapatos, que un curso educativo. Tanto la experiencia de compra como el proceso son distintos y seQura lo tiene presente al momento de crear las soluciones de pago, porque si bien es muy importante pensar en sus clientes, también lo es pensar en los clientes de sus clientes.

Construir un Negocio Sostenible

Finalmente, la fintech evalúa si puede construir un modelo de negocio sostenible, y si la propuesta de valor está realmente diferenciada para cada vertical. Al contar con una red de distribución amplia y una buena base de clientes, se permite validar rápidamente nuevas propuestas y cuenta con el respaldo de un equipo que sabe adaptarse a las necesidades emergentes de los clientes sin comprometer la calidad del servicio.

Otro aspecto clave es la gestión de riesgos, que resuelve muy bien con su avanzado algoritmo de riesgo que protege a los comercios en tiempo real de posibles impagos sin negarle la posiblidad de financiación a clientes que, de otra manera no podrían acceder a ciertos productos o servicios.

Expansión internacional a través de la verticalización

Al centrarse en verticales clave, seQura está bien valorada en industrias específicas y desarrolla soluciones que realmente transforman la experiencia de compra tanto para los consumidores como para las empresas. Con una presencia sólida en el sur de Europa, está preparada para expandir su liderazgo hacia otros mercados internacionales a través de la verticalización.

Su estrategia para tener un alcance internacional también recae en saberse adaptar a las necesidades y contextos locales de cada mercado, tal como ya lo hace en España Francia, Italia y Portugal. Además, la propuesta de valor de especializarse en sectores específicos la sitúa cada vez más cerca de sus más grandes competidores.

Las diferencias en la experiencia de compra en sectores como educación, dental o retail son igualmente diferentes en el panorama internacional, incluso hay países en donde estas diferencias se acentúan más que en otros. Lo que resalta aún más la oportunidad de seQura para destacar entre sus competidores, pues hay lugares en donde los consumidores necesitan más y mejores opciones de pago flexible para acceder a productos y servicios. 

Por ejemplo, en la industria dental, optimizar la inscripción y, sobre todo, la fidelización de pacientes es clave, además de tener en cuenta que gran parte de los pagos en este sector todavía se realizan en persona. De ahí que seQura haya diseñado los modelos de suscripción con estas necesidades en mente. Y en cuanto a la educación, permite a las instituciones ofrecer planes de pago adaptados a la duración específica de sus programas y tarifas de matrícula.

La verticalización como estrategia, la transformación de experiencias de compra reflejada en una taza de aceptación del 4,6% sobre 5, el crecimiento de ventas de las empresas asociadas y su forma de marcar una diferencia tanto para comerciantes como compradores mientras construyen un negocio sostenible, posiciona a seQura en un lugar clave de la industria de tecnologías de pago en la que dará un giro interesante durante los próximos años.