Estos son los perfiles que necesitas para estructurar un equipo de CRO

La optimización de la tasa de conversión es una disciplina que requiere varios conocimientos para el análisis de datos, el diseño y desarrollo de experiencias de usuario. Un equipo de CRO está compuesto por especialistas que colaboran en la optimización de todas las áreas de un sitio web. Su objetivo es mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión. En este artículo hablaremos de los perfiles clave que necesitas para estructurar un equipo de CRO con éxito.

Perfiles de un equipo de CRO

La estrategia de CRO requiere una combinación de profesionales y personas que entiendan todos los aspectos.  

Esta estrategia es fundamental para aquellas empresas que quieran mejorar las conversiones y el rendimiento en línea. Dicha estrategia necesita de una combinación de profesionales y personas que entiendan todos los aspectos del proceso.

Por lo tanto, se requieren diferentes especialistas. Cada uno de ellos contribuirá en diferentes áreas para lograr el objetivo final de mejorar la tasa de conversión. 

Los principales perfiles necesarios para estructura un equipo de CRO incluyen: especialistas en UX (experiencia de usuario)

Vemos cada uno de ellos con más detalle a continuación.

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‍Especialistas en UX

Dos de los perfiles necesarios para un equipo de CRO son el consultor de UX (User Experience) y el Data Designer. Estos dos perfiles se complementan a la hora de diseñar y atraer usuarios al sitio web o aplicación. El consultor de UX se enfoca en diseñar una experiencia de usuario agradable y efectiva, mientras que el Data Designer se enfoca en analizar y utilizar los datos para mejorar el rendimiento y la interacción de los usuarios con el sitio o aplicación.

Ambos perfiles trabajan en conjunto para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web o aplicación, y cómo mejorar la experiencia del usuario con el fin de aumentar la tasa de conversión. Juntos, tanto el consultor de UX y como el Data Designer, son esenciales para garantizar que el equipo de CRO pueda lograr los objetivos de la empresa y, a su vez, aumentar los ingresos de la misma.

Especialistas en frontend development

Dentro de este equipo de CRO es importante tener especialistas en frontend development, es decir, encargados de dar vida a las ideas y diseños de los especialistas en IX. Estos perfiles son fundamentales para que la experiencia del usuario sea fácil de manejar y totalmente intuitiva. Además, se aseguran de que los diseños y funcionalidades cumplan con el propósito para el que fueron concebidos. En este sentido, contar con personal altamente capacitado para el desarrollo frontend es esencial para un equipo de CRO que busca alcanzar los objetivos de negocio.

Especialistas en backended development

Los especialistas en backended development se encargan de desarrollar todas las funcionalidades que están en la parte trasera de una plataforma o un sitio web. Su función consiste en programar y diseñar sistemas, bases de datos y APIs que permitan que los procesos se ejecuten de manera eficiente.

Además de desarrollar el back-end del sitio, este perfil también se encarga de mantenerlo funcionando correctamente. Esto incluye solucionar cualquier problema que surja. Por lo tanto, su trabajo es esencial para garantizar que los usuarios puedan usar el sitio a la perfección.  

Especialistas en analítica

 En el equipo de CRO, es fundamental contar son los especialistas en Digital Analytics y en Analytics Engineering. Estos perfiles se encargan de analizar los datos sobre los usuarios, así como de recopilar, organizar y resumir los datos obtenidos de los usuarios y de su comportamiento en los sitios o plataformas de una marca. 

Los datos son fundamentales en CRO, entre otros motivos, porque permiten analizar el customer journey y todas sus características en todas sus etapas. La información recopilada permite entender mejor a los usuarios y ofrecerles una experiencia más personalizada y satisfactoria.

 Además, el especialista en Digital Analytics puede realizar pruebas y experimentos para optimizar el sitio web o la plataforma de la marca y mejorar la conversión.  

Especialista en copywriting

Otro perfil muy importante en el equipo de CRO es el especialista en copywriting. Este perfil es responsable de la elaboración de textos y del contenido, optimizado para mejorar la experiencia del usuario. El especialista en copywriting, también conocido como UX Writer, es una pieza clave para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital, ya que es el encargado de darles a los usuarios la información adecuada en el momento oportuno.

Además, este perfil debe tener un amplio conocimiento sobre el comportamiento del usuario y las tendencias actuales en marketing, con el fin de crear contenido efectivo y persuasivo para la audiencia objetivo.  

Diseñador Gráfico

El diseñador gráfico en el equipo de CRO es un rol clave en el desarrollo de sitios web efectivos. Su tarea principal es aplicar la marca y el diseño del sitio para crear una experiencia de usuario coherente y atractiva. Para lograrlo, este perfil trabaja estrechamente con el equipo de UX y desarrollo, asegurándose de que los gráficos y diseños sean efectivos y estén alineados con los objetivos del proyecto. Además, el diseñador gráfico tiene la responsabilidad de crear diseños que sean adaptados a todos los dispositivos para garantizar que el sitio web se vea bien en cualquier plataforma. 

Especialistas en estrategia y marketing digital

En el equipo de CRO también hacer falta especialistas en estrategia digital y en campañas de marketing digital. Estos perfiles desarrollan estrategias personalizadas basadas en el nicho de mercado y en las necesidades particulares del proyecto.

Para ello llevan a cabo investigaciones exhaustivas para entender mejor a la audiencia y diseñan estrategias que sean efectivas en la captación de tráfico, en la generación de leads y en la optimización de conversiones.  

Además, estos perfiles trabajan en la creación de campañas publicitarias para los diferentes canales digitales, incluyendo redes sociales, email marketing, publicidad en buscadores y display. También se encargan de la medición y análisis de los resultados de las campañas para ajustar y mejorar continuamente la estrategia.

Product Owner 

El Product Owner es el perfil que se encarga e liderar todas las campañas y estrategias orientadas al desarrollo del producto en el equipo de CRO. Además, es responsable de definir el backlog de tareas del equipo, asegurándose de que todas ellas estén encaminadas a mejorar las tasas de conversión. 

El Product Owner debe tener una visión clara sobre las necesidades de los usuarios y del mercado, para poder tomar decisiones adecuadas y generar valor en el producto. De igual manera, debe mantener una comunicación efectiva con los distintos departamentos involucrados en el proceso, para garantizar el éxito de las iniciativas implementadas. 

Por lo tanto, el Product Owner en el equipo de CRO es la figura clave que impulsa el crecimiento y la optimización de los productos digitales.

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