Resumen del Conversion Report 2024

Las conversiones son el pilar fundamental del marketing digital. De hecho, entender cómo optimizarlas puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que no logra resultados.

En seQura, líderes en soluciones de pago flexibles para eCommerce, sabemos que la rentabilidad es esencial para el crecimiento de tu negocio. Por eso, en este artículo exploramos las principales conclusiones del Conversion Benchmark Report 2024 de Unbounce, que analiza más de 57 millones de conversiones y 41.000 páginas de destino. Si buscas mejorar tus tasas de conversión, te interesará conocer las claves extraídas de este estudio, basado en 464 millones de visitantes únicos.

Tasas de conversión globales y por sectores

El informe revela que la tasa de conversión media en todas las industrias es del 6.6%, aunque existen variaciones significativas según el sector. Los valores oscilan entre un 3.8% y un 12.3%, lo que refleja la diversidad en el rendimiento de las distintas industrias.

Los sectores con las tasas de conversión más altas superan el 10%, mientras que aquellos con tasas más bajas apenas llegan al 4%. Estas diferencias pueden deberse a múltiples factores, como el tipo de producto o servicio ofrecido, la naturaleza del público objetivo y la experiencia de usuario en las páginas de destino. Por ejemplo, los sectores con procesos de compra más largos y costosos, como puede ocurrir en bienes raíces, vehículos, equipo industrial y maquinaria, o servicios de consultoría y marketing B2B, entre otros, tienden a presentar tasas de conversión más bajas, mientras que las industrias con productos de compra impulsiva logran tasas más elevadas.

Para quienes superan el promedio del 6.6%, significa que están obteniendo mejores resultados que la mayoría, mientras que aquellos por debajo tienen margen de mejora aplicando estrategias adecuadas. No obstante, una tasa de conversión baja no siempre es un indicador negativo. De ahí la importancia de considerar el valor de cada conversión, ya que en algunos sectores, como el financiero o B2B, una conversión de alto valor puede justificar tasas más bajas en comparación con industrias de consumo masivo.

Canales de tráfico con mayor conversión

No todos los canales de adquisición de tráfico generan el mismo nivel de conversiones. Según el informe, el email marketing sigue siendo la estrategia más efectiva, con una tasa de conversión promedio del 13.9%, lo que lo convierte en el canal más rentable. Los visitantes que llegan a una página de destino a través de correos electrónicos tienen un 60% más de probabilidades de convertir que aquellos que provienen de tráfico de búsqueda pagada y un 37% más que los visitantes de anuncios display. Esta tendencia confirma que el email marketing sigue siendo una estrategia clave para maximizar conversiones y retención de clientes.

La búsqueda pagada, que incluye Google Ads, Bing Ads y Yahoo Ads, presenta una tasa de conversión media del 7.8%, siendo Google Ads el canal más efectivo, con un 41% más de conversiones que Bing y un 95% más que Yahoo. A pesar de su efectividad, los costos de adquisición pueden ser más altos en comparación con otros canales, por lo que una optimización adecuada de anuncios y palabras clave resulta fundamental para maximizar el retorno de inversión.

En cuanto a redes sociales, Instagram y Facebook destacan con tasas de conversión del 17.9% y 13%, respectivamente. Estas plataformas han demostrado ser altamente efectivas para la generación de leads y ventas en sectores como el comercio electrónico y los servicios digitales. Otros canales como YouTube, TikTok y X (Twitter) se encuentran en un rango entre el 6% y el 9%, lo que indica que, aunque tienen un impacto menor en términos de conversión directa, pueden desempeñar un papel relevante en la fase de atracción y consideración dentro del embudo de ventas.

LinkedIn, aunque con una conversión menor, sigue siendo relevante porque las conversiones generadas en esta plataforma suelen ser de mayor valor, con costos hasta cinco veces superiores a los de Facebook e Instagram. Dado su enfoque en el sector B2B, LinkedIn es particularmente útil para industrias como consultoría, SaaS y servicios financieros, donde el ciclo de compra es más largo y la calidad del lead es más importante que el volumen de conversiones inmediatas.

El informe resalta que cada canal tiene sus propias características y efectividad dependiendo del tipo de negocio y audiencia objetivo, por lo que la elección estratégica de los canales debe basarse en análisis de datos y pruebas continuas para mejorar los resultados.

Impacto de la optimización para móviles en la tasa de conversión

Uno de los hallazgos clave del informe es la importancia de la optimización móvil. El 83% del tráfico analizado proviene de dispositivos móviles. Esto confirma la creciente tendencia del uso de estos dispositivos para la navegación y el comercio digital. Sin embargo, a pesar del volumen de tráfico móvil, las tasas de conversión en escritorio siguen siendo un 8% más altas que en dispositivos móviles. Por otra parte, esta discrepancia sugiere que muchas páginas de destino aún no están completamente optimizadas para brindar una experiencia fluida y efectiva en dispositivos móviles.

Además, el informe destaca que la falta de optimización podría haber costado a las industrias más de 1.3 millones de conversiones adicionales. En este sentido, factores como tiempos de carga lentos, diseños no adaptativos y formularios de conversión poco intuitivos afectan significativamente la experiencia del usuario y la tasa de conversión. Se ha observado que incluso una mejora de un segundo en el tiempo de carga puede aumentar la conversión en un 5%, lo que subraya la importancia de la velocidad y la optimización técnica en entornos móviles.

Algunos sectores, como el financiero y el SaaS, presentan mejores tasas de conversión en móviles en comparación con otras industrias. Esto puede atribuirse a la creciente adopción de aplicaciones móviles y a interfaces más optimizadas para facilitar transacciones y registros en estas áreas. Por otro lado, sectores con procesos de compra más complejos o que requieren mayor información antes de la conversión tienden a ver mejores resultados en escritorio.

Por lo tanto, es necesario llevar a cabo un análisis específico para cada industria y asegurarse de que la versión móvil de la página sea funcional y efectiva. Implementar estrategias como el diseño responsivo, reducir el número de pasos en el proceso de conversión y optimizar la velocidad de carga puede marcar una gran diferencia en el rendimiento de las páginas en dispositivos móviles. Dado que los usuarios móviles tienden a tener menos paciencia para cargar y navegar en sitios web, garantizar una experiencia ágil y sencilla puede impactar positivamente las conversiones y la retención de clientes.

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Longitud y legibilidad del contenido

El informe demuestra que la extensión y complejidad del texto tienen un impacto directo en las conversiones. Cuando el contenido contiene palabras difíciles, entendiendo como tal aquellas con más de tres sílabas, la tasa de conversión disminuye en un 24.3%. Esto sugiere que el lenguaje técnico o excesivamente formal puede actuar como una barrera para los usuarios, reduciendo su disposición a completar una conversión.

Además, un texto excesivamente largo puede reducir las conversiones en un 19.4%, mientras que un exceso de palabras también influye negativamente con una caída del 18.6%. Esto se debe a que los usuarios suelen escanear rápidamente los contenidos y, si perciben un bloque de texto demasiado denso, es más probable que abandonen la página antes de completar una acción.

En términos de legibilidad, las páginas escritas en un nivel equivalente a 5º o 7º grado escolar tienen una conversión promedio del 12,9%, lo que representa un 56% más en comparación con textos de nivel más avanzado. Este hallazgo refuerza la importancia de redactar contenido claro y accesible, utilizando frases cortas y evitando términos complicados o estructuras gramaticales complejas.

Los datos del informe sugieren que la clave está en la simplicidad del contenido, ya que los textos claros y directos tienden a captar mejor la atención del usuario y facilitar el proceso de conversión. Además, se ha encontrado una relación entre la velocidad de lectura y las conversiones: cuanto más rápido pueda un usuario procesar la información clave de una página, mayor será la probabilidad de que realice una conversión. Por esta razón, es recomendable el uso de subtítulos, listas concisas y elementos visuales que dividan el contenido en fragmentos fáciles de asimilar, reduciendo la carga cognitiva del lector.

 Estrategias para mejorar las conversiones

Para optimizar las conversiones, el informe recomienda centrarse en varios aspectos fundamentales que pueden marcar la diferencia en el rendimiento de una página de destino. Uno de los puntos clave es la optimización móvil, ya que una gran parte del tráfico proviene de estos dispositivos, pero la tasa de conversión sigue siendo inferior en comparación con escritorio. Mejorar la experiencia del usuario en móviles, reduciendo tiempos de carga y simplificando los formularios de conversión, puede ayudar a cerrar esta brecha.

La realización de pruebas A/B es otra estrategia esencial para identificar qué elementos tienen un mayor impacto en la conversión. Experimentar con diferentes versiones de llamadas a la acción, imágenes, textos y diseños permite detectar qué combinaciones generan mejores resultados. Según el informe, incluso cambios sutiles, como modificar el color de un botón o ajustar el texto de una oferta, pueden tener efectos significativos en el comportamiento del usuario.

La coherencia entre los anuncios y las páginas de destino también es un factor determinante. Si el mensaje de un anuncio no coincide con el contenido de la página a la que se dirige al usuario, puede generar confusión y aumentar la tasa de abandono. Alinear el contenido y las expectativas del usuario desde el primer clic hasta la conversión mejora la confianza y la efectividad de la campaña.

Además, el informe subraya la importancia de la personalización mediante el uso de herramientas de optimización basadas en inteligencia artificial. Esta tecnología ajusta dinámicamente la experiencia del usuario en función de su comportamiento y preferencias, dirigiéndolo a la versión de la página más adecuada para aumentar las conversiones. La inteligencia artificial permite adaptar mensajes y elementos de la página en tiempo real, maximizando la relevancia para cada visitante.

Finalmente, simplificar tanto el diseño como el contenido de las páginas puede marcar una diferencia significativa en la experiencia del usuario y en el rendimiento general de la estrategia digital. Un diseño limpio y enfocado en la acción principal evita distracciones y facilita la navegación. Asimismo, el uso de un lenguaje claro y directo mejora la comprensión y motiva al usuario a completar el proceso de conversión sin fricciones innecesarias.

Conclusión

El informe de Unbounce nos deja varias ideas interesantes sobre las estrategias más efectivas para mejorar las tasas de conversión. El email marketing sigue siendo el canal más efectivo, la optimización móvil sigue siendo un reto pendiente en muchas industrias y la simplicidad en el contenido es fundamental para mejorar el rendimiento. Aplicar estas estrategias puede ayudar a cualquier empresa a maximizar su retorno de inversión en campañas digitales y lograr un impacto real en sus resultados. Evaluar el rendimiento de conversión y realizar mejoras basadas en datos puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que no alcanza su potencial.

En seQura sabemos que maximizar las conversiones no solo implica atraer clientes, sino también garantizar una experiencia fluida y rentable para tu negocio. Implementar estrategias basadas en datos, optimizar la navegación móvil y aprovechar herramientas de personalización puede marcar la diferencia en la rentabilidad de un eCommerce. Aplicando estas tácticas, podrás mejorar la eficiencia de tu embudo de conversión y ofrecer a tus clientes una experiencia más alineada con sus expectativas y necesidades.

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