Análisis de la conversión en los ecommerce de hogar y decoración

El eCommerce continúa expandiéndose a ritmos vertiginosos en todos los sectores. El sector de hogar y decoración no es una excepción. La clave del éxito en este mercado altamente visual y emocional radica en comprender y optimizar las tasas de conversión. En este punto, seQura, con su innovadora gama de soluciones de pago flexibles, juega un papel fundamental, gracias a una experiencia de pago que no solo mejora la conversión, sino que también eleva la satisfacción del cliente, haciéndolo volver por más.

En este artículo nos centramos en analizar, concretamente, la conversión en los eCommerce de hogar y decoración. En este sector, donde el ticket medio se sitúa entre 292,1 € y 353,8 €, según los datos ofrecidos por el Estudio Flat 101, es fundamental contar con soluciones de pago a largo plazo para permitir a los usuarios acceder a lo que realmente desean. Estos datos indican que el valor de los productos en esta categoría es significativamente más alto en comparación con otros sectores, lo que justifica la necesidad de opciones de financiación flexibles que faciliten compras más grandes sin un desembolso inmediato total.

Las dinámicas del sector de hogar y decoración

El sector de hogar y decoración se caracteriza por su naturaleza altamente visual y la importancia del detalle en la presentación de productos. Los consumidores en este mercado valoran enormemente la calidad de las imágenes y las descripciones detalladas, aspectos que juegan un papel importante en la decisión de compra.

Preferencias del consumidor

Los compradores online de hogar y decoración muestran una clara preferencia por imágenes de alta calidad que les permitan apreciar los detalles y acabados de los productos. Esto se debe a la naturaleza estética y decorativa de los artículos en este sector, donde el aspecto visual puede determinar la elección del consumidor. Además, las descripciones detalladas son esenciales, no solo para entender las características y beneficios del producto, sino también para inspirar confianza en la compra, proporcionando toda la información necesaria sobre materiales, dimensiones y cuidados.

Decisiones basadas en la información

Es imprescindible ofrecer información completa y detallada de los productos. Los consumidores tienden a investigar profundamente antes de realizar una compra, especialmente en artículos de alto valor como los de decoración. Proporcionar detalles exhaustivos ayuda a los compradores a tomar decisiones informadas, lo que reduce las tasas de devolución y aumenta la satisfacción del cliente.

Tendencias de compra estacional

Es importante considerar que las ventas de hogar y decoración muestran una marcada fluctuación con las estaciones y durante eventos especiales. Por ejemplo, durante la temporada navideña, se observa un aumento en la compra de decoraciones festivas y artículos de regalo. Igualmente, los cambios de estación a menudo inspiran a los consumidores a renovar su decoración, buscando nuevos estilos que coincidan con el clima y la atmósfera deseada. Estas tendencias estacionales representan oportunidades clave para los eCommerce de adaptar sus estrategias de marketing y stock de acuerdo con las demandas cambiantes.

Conversión en los eCommerce de hogar y decoración

Las tasas de conversión son un indicador clave del rendimiento de los eCommerce  de hogar y decoración, ya que se trata de un sector muy competitivo. Según el "Estudio Anual de Conversión en E-commerce y Negocios Digitales 2024" de Flat 101, la tasa de conversión en este sector oscila entre 0.47% y 0.65%. Esta cifra, aunque puede parecer modesta, es significativa en un mercado donde el valor medio del pedido es considerablemente alto, lo que implica que incluso pequeñas mejoras en la tasa de conversión pueden traducirse en aumentos sustanciales en los ingresos.

Pero esto no es todo. El valor medio del pedido en el sector de hogar y decoración varía entre 292,1 € y 353,8 €, lo que indica que los consumidores están dispuestos a invertir en productos de calidad y diseño. Este alto valor del pedido es un reflejo de la naturaleza del sector, donde los artículos suelen ser de mayor tamaño y requerir una mayor inversión económica comparado con otros sectores eCommerce.

Por último, cabe destacar un dato interesante: l a participación del sector hogar y decoración en el total de eCommerce analizados es del 8%, según el estudio. Esto no solo refleja la importancia del sector dentro del comercio electrónico en España, sino también la oportunidad de crecimiento y optimización en las estrategias de marketing y conversión online.

Optimización de la experiencia de pago

En el contexto del comercio electrónico, particularmente en sectores como el de hogar y decoración, donde las transacciones suelen involucrar sumas considerables, la optimización de la experiencia de pago es fundamental para garantizar conversiones exitosas y clientes satisfechos.

Veamos algunos consejos prácticos para mejorar esta experiencia:

Integración sin fricciones

La integración de soluciones de pago, como las ofrecidas por seQura, debe ser intuitiva y fácil de usar para el usuario final. Esto implica que el proceso de pago debe ser lo más fluido posible, evitando pasos innecesarios que puedan frustrar al usuario. Por ejemplo, es esencial que las plataformas de pago puedan detectar automáticamente los datos del usuario o permitir el pago con un solo clic. Además, adaptar la interfaz de usuario para que sea coherente con el diseño del sitio web ayuda a mantener la confianza del usuario durante todo el proceso de compra.

Transparencia en el proceso de pago

Uno de los aspectos más críticos en la experiencia de pago es la transparencia. Esto incluye la claridad en los costes adicionales, como gastos de envío o impuestos, y los términos del pago aplazado. Es vital que los usuarios tengan acceso a esta información de manera clara y sencilla antes de realizar la compra. Proporcionar un desglose detallado de los costos y las condiciones de los pagos aplazados puede prevenir malentendidos y disputas posteriores, además de reforzar la confianza del cliente en el comercio.

Respuesta a las expectativas del cliente

Las opciones de pago deben estar alineadas con las expectativas y los comportamientos típicos del consumidor en el sector de hogar y decoración. Dado que los clientes de este sector a menudo realizan compras significativas, ofrecer diversas opciones de pago, como financiación sin intereses, pagos a plazos, o pagos diferidos, puede ser especialmente atractivo. Estas opciones permiten a los clientes gestionar mejor sus finanzas sin renunciar a la calidad o al diseño que desean. Asimismo, adaptar las opciones de pago a los datos demográficos específicos de tu audiencia puede aumentar la relevancia y efectividad de tu oferta.

¿Ya conoces la opción de BNPL de seQura?

La solución de pago de seQura permite a los consumidores hacer compras online y pagarlas en cuotas, lo que puede ser una opción atractiva para aquellos que no desean pagar el total de la compra en el momento de la transacción.

Además, seQura también ofrece otras opciones de pago, como el pago aplazado o el pago en tres plazos, que pueden adaptarse a las necesidades financieras de los consumidores. 

Si estás interesado en conocer nuestra herramienta, rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo

‍