Black Friday 2024: Una nueva generación se suma al Smart Shopping

La forma de comprar sigue cambiando. Atrás quedó el "FOMO" (miedo a perderse algo) de tener un solo día para consumir y llenar el carrito con compras impulsivas que generan un efecto de resaca financiera. Hoy, el Black Friday consolida la tendencia de extenderse a lo largo de todo un mes, ofreciendo ofertas interesantes y oportunidades de compra inteligente, incluso más días para pensar en lo que realmente debemos comprar. En este contexto, el smart shopping lidera la preferencia por los pagos flexibles.

¿Qué nos ha revelado el Black Friday 2024 sobre la creciente importancia de las soluciones de pago flexible? En seQura, hemos analizado datos clave y descubrimos sectores que han dado un giro inesperado, aumentos significativos en el ticket medio y una nueva generación que se suma al smart shopping.

Tendencias principales del Black Friday 2024

Este BF ha sido récord para el smart shopping en el sur de Europa, con crecimientos notables en los países donde opera seQura. Italia lideró el aumento de ventas respecto al año anterior con un impresionante +233%, seguido de Portugal con +198% y Francia con +83%. En España, aunque el incremento fue menor en porcentaje (+29%), sigue siendo el país con el mayor volumen de ventas, consolidándose como el mercado más importante para los pagos flexibles.

1. La preferencia por los pagos flexibles

Los compradores ya no quieren comprometer su salud financiera solo por aprovechar una oferta. Este año, el 60% de las transacciones financiadas con seQura fueron realizadas por personas que nunca antes habían utilizado nuestros métodos de pago. Esto refleja que la necesidad de tener opciones de pago flexible está cada vez más extendida en la sociedad. Y que los negocios que no ofrecen a sus clientes la flexibilidad para pagar poco a poco, en especial en sectores como retail o educación, están perdiendo un número significativo de compradores potenciales.

2. Nueva generación, nueva forma de comprar

Los compradores de la Generación Z, nacidos en la era digital, lideraron este 2024 la adopción del smart shopping. Para ellos, pagar en cuotas no solo es práctico, sino que encaja con su filosofía de consumo: sostenible, planificado y sin presiones financieras. Si hay algo que define a esta generación, es su capacidad para hacer todo con propósito. Este grupo representó el 27% de los usuarios que optaron por pagos flexibles durante el Black Friday. Tan solo el rango de 18-20 años, tuvo un incremento del 141% en número de órdenes respecto al año pasado, lo que indica que hay que mirar con detenimiento a esta generación. 

3. Sectores más elegidos, sorpresas y consolidaciones

Mientras que la tecnología sigue estando entre los tres sectores más elegidos con un 13%, las ventas del sector salud y belleza han ocupado el primer puesto con un 25%, desbancando al sector moda al segundo lugar que, con un 14%, ha disminuido casi a la mitad en comparación con el año anterior. Por otro lado, la educación ha experimentado un crecimiento importante: en 2023 ocupaba el quinto lugar en volumen de compras por debajo de hogar, y este año se ha posicionado en el cuarto lugar, incluso con uno de los tickets medios más altos (1.720 €). Una de las sorpresas fue el crecimiento del 139% del sector de joyería, indicando una tendencia a invertir en artículos de mayor valor. 

4. Un ticket medio más alto y más consciente

Este Black Friday el ticket medio más alto pertenece a los sectores de educación (1720€), dental (1685€), viajes (1344€) y reparación de vehículos (911€) y, en general, ha tenido un aumento del 20% respecto al 2023. Lo que demuestra que no se trata solo de gastar más, sino de comprar mejor. Los consumidores aprovechan las ofertas de sectores que los ayuden a mejorar la salud, el desarrollo profesional, el estado emocional y a resolver contratiempos. Las personas están optando por productos de mayor calidad, pensando en el largo plazo y priorizando inversiones inteligentes en lugar de compras impulsivas. Además, este año, los smart shoppers eligieron dividir sus compras en tres plazos (43%), seguido de doce (26%) y seis (13%), lo que demuestra que existe una visión estratégica a mediano plazo.

5. Timing, el perfecto aliado

Aunque el Black Friday sigue siendo el día con mayor volumen de compras, cada vez más personas dedican todo el mes a reflexionar sobre lo que realmente necesitan, comparar precios y elegir la oferta indicada sin esperar al 29 de noviembre. Este año, el 87% de las compras realizadas en noviembre se distribuyeron a lo largo de otros días, aunque aún así, el pico más alto se registró durante el BF. 

El segundo día con mayor actividad fue el 28 de noviembre, con 33% menos órdenes que el día 29. Además de los tradicionales picos horarios al mediodía y a las dos de la tarde, se sumó un nuevo punto álgido a las diez de la noche. Esto podría interpretarse como una reflexión más: durante el día, los compradores evaluaron si las ofertas eran realmente atractivas y dejaron las compras más meditadas para el pico nocturno.

Consejos estratégicos para el próximo BF

Si algo nos enseña el Black Friday 2024 es que el smart shopping va cobrando cada vez más fuerza. Aquí algunas claves para que tu negocio se adapte a estas nuevas tendencias de consumo:

• Amplía tu oferta de pagos flexibles: Pagar en 12 plazos está entre los favoritos de los consumidores, pero también está creciendo el interés por modalidades personalizadas, como elegir la fecha del primer pago. Analiza qué opciones se alinean mejor con tu público objetivo. 
• Mobile first: Invierte en una buena app y asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Más de la mitad de las compras se realizaron desde el móvil (48%). Una buena experiencia de usuario marca la diferencia entre cerrar una venta o perderla.
• Personaliza campañas para la Generación Z: Son los nuevos smart shoppers y valoran la experiencia adaptada a sus intereses. Usa datos para segmentar tus promociones, apuesta por contenido que conecte emocionalmente con ellos y comunica tu compromiso con la sostenibilidad.
• Hay vida offline: Potencia la venta física ofreciendo beneficios exclusivos al pagar a plazos. Esto puede incluir promociones en tienda, regalos con la compra o descuentos adicionales si los clientes optan por planes de financiamiento.
• Apuesta por la omnicanalidad: Integra experiencias online y offline. Por ejemplo, permite que los compradores reserven productos en línea y los recojan en tienda, ofreciendo opciones de pago flexible en ambos canales.

El Black Friday 2024 reafirma que la tendencia de consumo va más allá de las compras impulsivas. Se trata de comprar de manera consciente, flexible y alineada con las metas personales. ¿Tu negocio ofrece soluciones de pago flexible y está listo para adaptarse a los nuevos smart shoppers? Escríbenos.