El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, y se espera que esta tendencia continúe. Para quienes están involucrados en el sector del eCommerce, es fundamental estar al tanto de las tendencias actuales y futuras para mantenerse competitivos en el mercado en constante evolución.
Leer másImagina que estás en una tienda de ropa para comprarte unos pantalones. Eliges unos que te quedan bien y, cuando vas a pagar, el dependiente te sugiere una camiseta y otra prenda para completar el conjunto. Esa sugerencia te parece bien y decides comprarlo. Esto es cross-selling. Pero ¿y si lo que sucede es que el dependiente entabla una conversación contigo y te convence para que te compres unos pantalones mejores? Eso es upselling. Estas dos técnicas, upselling y cross-selling, son fundamentales en el eCommerce. Bien desarrolladas, son un arma espectacular para incrementar el valor del carrito de compras. Vamos profundizar un poco más en estos conceptos y a analizar cómo podemos llevarlos a la práctica en nuestra tienda online.
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